Terminos y Condiciones
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Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.
Sus datos serán tratados por el Departamento de Tecnologías de la Información de Servimaquinas, a quien usted podrá contactar en el teléfono 55 55173207 o en el correo electrónico contacto@servimaquinas.mx.
Información que recolectamos y su uso:
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Servimaquinas se reserva el derecho de usar o revelar cualquier información personal, para cumplir con alguna disposición legal, reglamentaria, gubernamental o judicial, para proteger la integridad del sitio, para cumplir con una solicitud formulada por usted, o para cooperar en cualquier investigación legal o que tenga que ver con algún asunto de seguridad pública.
Seguridad de la información del usuario
La información que el usuario proporciona al registrarse en nuestro sitio es mantenida en nuestros servidores de manera segura. Las formas de captura de información están alojadas en sitios seguros con certificados SSL, lo que garantiza que la información que nos envían los usuarios, solo se comparte entre su computadora y nuestro servidor.
Al momento de contratar un servicio o comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales se les direcciona a una página Web (Paypal) que ofrece seguridad y confidencialidad de los datos que proporciona, para ello, cuentan con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS”://.
Se debe aclarar que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, aunque nos esforcemos en proteger su información personal, no se puede asegurar ni garantizar la seguridad de la transmisión de ninguna información. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible por salvaguardar la información en nuestro servidor.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos
En apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el usuario tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse y revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, requisitos y plazos, debe presentar solicitud por escrito debidamente firmado por el titular de los datos, al Departamento de Privacidad de Servimaquinas, ubicado en Calzada de los Misterios 322-B Col. Vallejo Alcaldía Gustavo A Madero, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@servimaquinas.mx, a efecto de iniciar el procedimiento respectivo, su solicitud será atendida en un lapso no mayor a 20 días hábiles. Para mayor seguridad y confiabilidad, el encargado del Departamento de Privacidad verificará primero la identidad del solicitante a que se le enviará la información que tengamos almacenada en caso que no la pueda acceder a través de nuestro portal y será borrada/modificada cuando el usuario lo requiera. Dicha información será entregada en un plazo de 30 días a partir de su solicitud por escrito. O bien, si se requiere alguna ayuda o asesoría acerca de datos personales, el usuario puede comunicarse en horario del centro de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., al teléfono 01(55)55173207.
Cambios y modificaciones de las políticas del sitio
Servimaquinas se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos. Estas modificaciones estarán siempre a disposición y consulta del cliente y público general a través de nuestro ecommerce https://servimaquinas.mx
Aceptación de los términos
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web www.servimaquinas.mx, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Servimaquinas.
Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. a autoridad es Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx.
Políticas de envío, devoluciones y cancelaciones.
Tiempo de entrega
Si tu domicilio se encuentra dentro de la CDMX entregamos en 24hrs. siempre y cuando el pedido se encuentre disponible en una bodega de dicha Ciudad.
Con las formas de envío que ofrecemos, el pago debe de ser efectuado en 1 hra como máximo después de haber reservado el producto para poder respetar el horario y fecha de entrega.
En caso de que el pedido salga de diferentes bodegas el tiempo se prolongará de 1 a 5 días hábiles.
El tiempo habitual de entrega de los pedidos es de 1 a 5 días hábiles.
Existen códigos postales en donde ninguna de nuestras paqueterías cumple con el tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles. Por tal motivo no podemos comprometernos con una fecha.
En caso de suscitarse algún problema, nos comprometemos para dar un seguimiento oportuno hasta que tu pedido sea entregado en óptimas condiciones.
Condiciones de envío
Si el pedido es pagado de 9am a 11am (día hábil de lunes a viernes), este será embarcado para su envío el mismo día, después del horario antes descrito será enviado el próximo día hábil.
Si tu pedido tiene un peso mayor a 20kg (físico y/o volumétrico), este podría demorar su tiempo de entrega de 3 a 7 días hábiles, debido a que el método de envío es vía terrestre.
Es posible que dependiendo del volumen de la compra tu envío llegue en diferentes paquetes y/o mensajerías, ya que depende de la bodega donde esté disponible el stock del producto.
En caso de tener duda favor de comunicarse con nuestros ejecutivos de ventas al correo: contacto@servimaquinas.mx.
Formas de Pago.
PayPal
Puedes realizar tu pago por medio de tu cuenta de PayPal, sigue el proceso normal de compra, seleccionando PayPal, cuando des click en Pagar te redireccionará a la página de PayPal donde proporcionarás tus datos para hacer el pago.
Debes de aceptar el cargo en tu cuenta y te arrojará tu número de orden de compra. Si aún no tienes cuenta con PayPal, ahí mismo te dará la opción de generar una, sólo debes ingresar los datos correspondientes.
NOTA: Es importante que tu dirección registrada en PayPal sea la misma que registraste en dirección de envío en https://servimaquinas.mx, de lo contrario por protección del usuario de PayPal declinaremos el pago.
Depósito bancario o transferencia.
Si eliges realizar tu pago por medio de un depósito bancario, te proporcionaremos nuestro número de cuenta de BANORTE.
Si tu depósito fue realizado antes de las 12 hrs. se verá reflejado en nuestro sistema ese mismo día, si no será hasta el siguiente día hábil.
Posteriormente recibirás un correo confirmando tu compra.
NOTA: No olvides referenciar tu depósito, éste será el número de tu pedido.
Devolución.
El plazo para realizar tu devolución es de 2 días hábiles a partir de la recepción del pedido. https://servimaquinas.mx sólo aceptará devoluciones cuando:
- El producto que recibiste no es lo que habías solicitado
- El empaque de tu producto esté dañado o abierto
- El producto no cumple con las especificaciones de la ficha técnica
- Recibiste producto de más
Debes de notificar a nuestro equipo de Ventas acerca de la devolución.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
El envío deberá hacerse usando el mismo embalaje que https://servimaquinas.mx utilizó para enviarlo a tu domicilio.
IMPORTANTE: No pegar nada que altere el empaque y embalaje original.
UNA VEZ REALIZADO EL PAGO POR NINGUN MOTIVO PROCEDERÁ UNA CANCELACIÓN Y/O DEVOLUCIÓN.
Política de Garantía
https://servimaquinas.mx ha establecido la presente política con base a los criterios de aceptación o rechazo de garantías que presentan nuestros proveedores.
Se tramitará una garantía siempre que el producto adquirido contenga un defecto de fabricación que afecte su funcionamiento.
Dentro de los primeros 30 días a partir de que se concrete la compra, la garantía deberá ser tramitada directamente con https://servimaquinas.mx después de ese periodo el trámite deberá de realizarse directamente con el Fabricante.
En caso de Consumibles no se aceptará a garantía ningún producto que se encuentre caducado.
En caso de cartuchos de tinta y toner no se aceptará a garantía ningún producto que presenten menos del 75% de su contenido.
No se aceptan garantías que presenten daño físico entendiendo como tal a: producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o soldaduras quemadas o conexiones dañadas.
Requisitos:
- Copia de factura legible y anexos de números de serie para componentes.
- Imagen del producto (fotografía).
- Presentar el producto completo, en su empaque original, accesorios, drivers, manuales, cables, papel, etc.
- Presentar de forma escrita lo más específico posible la falla que presenta el producto que se desea ingresar a garantía.
Precios y Existencias.
Todos nuestros precios publicados en https://servimaquinas.mx INCLUYEN IVA.
Todos los precios están sujetos a cambios debido al tipo de cambio y/o existencias.
Las existencias se encuentran actualizadas al momento de su consulta y están sujetas a previa venta.
